簡単解説！ペルソナってなに？理想の顧客像を鮮明にイメージすることが成果の最短距離！
こんにちは。ロジックの富樫です。
マーケティングに初めて取り組む方にとって、
「ペルソナ」という言葉は少しハードルが高く感じるかもしれません。
ぶっちゃけ結構面倒くさいし、あんまり楽しい作業じゃないんですよね～。
でも、このペルソナをしっかり設定できると、
あなたのビジネスの集客や採用活動がグッとスムーズになるんです。
さらに近年注目されている「N1マーケティング」という手法も組み合わせることで、
より一人ひとりの顧客に寄り添ったアプローチが可能になります。
本コラムでは、ペルソナの基本からN1マーケティングの概要までを、
初心者の方でも理解しやすいようにやさしく解説していきます。
ぜひ最後まで読んでみてくださいね。
目次
1. ペルソナとは？
2. ペルソナを設定するメリット
3. ペルソナの作り方・手順
4. 最近注目のN1マーケティングとは？
5. ペルソナ設定にN1マーケティングを活かすポイント
6. まとめ：ペルソナを活用して集客・採用を成功させよう
1. ペルソナとは？
ペルソナとは、あなたが提供している商品・サービスを使ってくれる“理想の顧客像”のこと。
細かいプロフィール（年齢、性別、趣味、職業、ライフスタイルなど）を具体的に設定し、
「この人はどんなことで悩んでいるんだろう？」
「この人は普段どんな言葉遣いをするんだろう？」
「この人ならどう感じるだろう？」
と考えながらマーケティング戦略を練り上げる手法です。
その人に乗り移ったつもりで考えるこの行為を「憑依する」と表現したりします(笑)
たとえば、中小企業が採用活動をする際にも、
「どんなスキルを持った人が来て欲しいか」
「その人はどんな悩みや希望を抱えているか」
などをイメージすることで、最適な採用ページや広告を作れるようになります。
2. ペルソナを設定するメリット
2-1. ターゲットを明確にできる
「ペルソナを作る」＝「お客様の顔が見える」状態を作ることに他なりません。
ターゲットを絞り込むほどマーケティング施策は具体的になり、集客・採用がスムーズになります。
2-2. 広告やコンテンツに一貫性が生まれる
ペルソナを元に、広告のコピーや動画CMの内容、SNSでの情報発信などを設計すると、
伝えたいメッセージにブレがなくなります。
結果的に、見込み客や求職者に対して説得力のある訴求ができるようになります。
2-3. 社内の意識統一が進む
会社のメンバー全員が同じペルソナをイメージしてコミュニケーションを取れるため、
「このサービスを作る理由」や「どんな方向で宣伝するか」の方向性が合いやすいのもメリットです。
3. ペルソナの作り方・手順
3-1. 既存顧客のデータを活用
まずは今いるお客様の特徴を洗い出しましょう。
アンケートやヒアリング、SNSのコメント、Webサイトのアクセス解析など、
多方面から情報を集めるのがポイントです。
3-2. ペルソナを具体的に設定
• 年齢・性別・職業
• 家族構成・居住地
• 趣味や休日の過ごし方
• 価値観や悩み事
例えば、30代女性で営業職、都内在住、休日は映画館によく行く…というように
“個人のストーリー”を小説家になったつもりで描いてください。
具体性がぐっと増します。
3-3. 深掘りしてニーズや課題を見つける
ペルソナが抱える「課題」や「潜在的なニーズ」を考えましょう。
• 仕事が忙しく、リラックスする時間を求めている
• スキルアップしたいが時間やコストがかかる
こうした悩みを解決できるのが、
あなたのサービスや商品だとしたら、
どう魅力を伝えるべきか？
そこまで一気通貫で考えるのがコツです。
4. 最近注目のN1マーケティングとは？
ペルソナに関連して「N1マーケティング」という言葉を耳にしたことはありませんか？
勉強熱心ですね～(笑)
これは近年注目されはじめた考え方で、
「ペルソナをさらに深堀りし、たった一人のリアルな消費者に焦点を当てる」という手法です。
4-1. N1マーケティングの特徴
• 不特定多数ではなく、「この一人の声を尊重する」という姿勢で商品開発や広告を考える。
• 具体的な行動ログやインタビューを元に、顧客体験を徹底的に分析する。
• データはあくまで参考であり、実際の個人の感覚や体験を深掘りして共感を獲得する方法。
N1マーケティングは、
時代背景として「情報過多」「大量消費」から一歩進んで、
「個」を大切にするトレンドが高まっていることがベースにあります。
5. ペルソナ設定にN1マーケティングを活かすポイント
1. 実在する一人の人を想定する
• ペルソナでは架空の人物像を作りますが、
N1マーケティングのアプローチを組み合わせるなら、
できるだけ「実在に近い」ストーリーを描きましょう。
• 既存顧客の中でも熱心に商品を利用してくれている人や、
SNSでよく絡んでくれるファンを参考にすると◎。
2. 「その人はなぜそれを選ぶのか？」を深く掘り下げる
• 価格か？ ブランドか？ 使用シーンか？ 感情面か？
• 具体的な体験談や口コミを採取し、「刺さるポイント」を見極める。
3. プロモーション施策にも反映させる
• 動画CMやチラシ、SNS広告を作る際、
常に「この一人のために作っている」と考えると、
内容が自然に相手目線になります。
• 結果的に“たった一人に向けたメッセージ”が、
多くの人の共感を集めるケースも少なくありません。
6. まとめ：ペルソナを活用して集客・採用を成功させよう
ペルソナを設定することで、
「WHO（誰に）」「WHAT（何を）」「HOW（どう伝えるか）」が明確になり、
あらゆる施策がスムーズになります。
さらにN1マーケティングの考え方を取り入れると、
より一人ひとりの顧客・求職者に寄り添った繊細なマーケティングが可能になります。
• 集客では、ペルソナの行動導線に合わせた広告を展開し、無駄なコストを削減。
• 採用では、欲しい人材に刺さる魅力的な企業イメージを作りやすくなる。
ちょっとした工夫で効果が大きく変わりますので、
まずは小さな施策からでもチャレンジしてみましょう。
コツは大胆に絞ること！
そしてペルソナごとに施策を練り上げるのが重要です！
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読んでくださり、ありがとうございました。
あなたのビジネスがさらに成長するきっかけになれば幸いです。
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